13-06-2019, 11:57
Przestrzegam przed sprzedawcą "Moto-Equip" z Alle...
Kopiuję tutaj dwa opisy moich dwóch zakupów:
[1]
Paczka szła 11 dni. Część przyszła uszkodzona, w czym bardzo pomógł brak sztywnego opakowania. Po reklamacji, na następną przesyłkę czekałem 10 dni, w czym bardzo pomogła wysyłka na niewłaściwy adres. Kontakt ze sprzedawcą tylko przez maila, w tempie 1 wiadomość na dobę. Druga paczka też była zapakowana niewłaściwie, ale szczęście sprzyjało: przypadkiem nie połamało się.
[2]
W tej samej godzinie, na tym samym Allegro zamówiłem dwa produkty u dwóch dostawców.
Zamówienie: 5 czerwca
dostawa od "innego dostawcy": 7 czerwca
dostawa z M-E: 10 czerwca.
Dodam, że same produkty były ok.
Po moich negatywnych opiniach na Alle, przyszły od razu dwa maile z prośbą o zmianę ocen, które również wyraźnie ilustrują podejście do obsługi klienta:
- Powolna wysyłka;
- Kiepski i powolny kontakt z klientem.
Kopiuję tutaj dwa opisy moich dwóch zakupów:
[1]
Paczka szła 11 dni. Część przyszła uszkodzona, w czym bardzo pomógł brak sztywnego opakowania. Po reklamacji, na następną przesyłkę czekałem 10 dni, w czym bardzo pomogła wysyłka na niewłaściwy adres. Kontakt ze sprzedawcą tylko przez maila, w tempie 1 wiadomość na dobę. Druga paczka też była zapakowana niewłaściwie, ale szczęście sprzyjało: przypadkiem nie połamało się.
[2]
W tej samej godzinie, na tym samym Allegro zamówiłem dwa produkty u dwóch dostawców.
Zamówienie: 5 czerwca
dostawa od "innego dostawcy": 7 czerwca
dostawa z M-E: 10 czerwca.
Dodam, że same produkty były ok.
Po moich negatywnych opiniach na Alle, przyszły od razu dwa maile z prośbą o zmianę ocen, które również wyraźnie ilustrują podejście do obsługi klienta:
- Były to w ogóle pierwsze maile podpisane. Wcześniejsze były nawet bez inicjałów autora (a korespondowałem z nimi intensywnie).
- Osoba podpisana tylko imieniem i nazwiskiem; nawet nie wiadomo, czy to prezes, czy stażysta.
- Dwa identycznie brzmiące maile (skopiowane), ze zdaniem: "każde zamówienie traktujemy indywidualnie, szanujemy każdego klienta". Taki dowcip.
- Otwarta propozycja korupcyjna: prośba o podanie numeru konta (ileś dni po dwóch nieudanych dostawch).